20/10/2026 – (AIHanhChinhCong.vn) – Hôm nay là ngày cuối cùng các đơn vị đầu mối phải hoàn thành việc thông báo tài khoản và đôn đốc cán bộ, công chức, viên chức, người lao động sử dụng Nền tảng AI công vụ. Đây không chỉ là yêu cầu hoàn thành một đầu việc hành chính, mà còn là bước chuyển quan trọng từ “được cấp tài khoản” sang “biết sử dụng, sử dụng thường xuyên và tạo ra giá trị trong công việc”.
Theo công văn của Cục Công nghiệp Công nghệ thông tin, Bộ Khoa học và Công nghệ, việc thông báo thông tin tài khoản đến từng cán bộ, công chức, viên chức và người lao động, đồng thời đôn đốc sử dụng Nền tảng, phải hoàn thành trước ngày 20/10/2026. Vì vậy, các đơn vị chưa hoàn tất cần khẩn trương rà soát và xử lý ngay trong hôm nay.
Thông điệp hành động trong ngày 20/10/2026: Không dừng ở việc đã cấp tài khoản. Mỗi người dùng phải nhận được thông tin đăng nhập, biết cách truy cập, đổi mật khẩu và bắt đầu sử dụng Nền tảng AI công vụ.
Vì sao ngày 20/10/2026 là một mốc quan trọng?
Trước đó, ngày 08/9/2026, Cục Công nghiệp Công nghệ thông tin đã ban hành Công văn số 1982/CNCNTT-CL, đề nghị các đơn vị lập danh sách cán bộ, công chức, viên chức và người lao động thuộc phạm vi triển khai để đăng ký tài khoản. Sau khi tài khoản được tạo, thông tin và tài liệu hướng dẫn cũng đã được chuyển đến các đơn vị đầu mối.
Kết quả rà soát trên hệ thống cho thấy các cơ quan, đơn vị về cơ bản đã được cấp đủ tài khoản theo danh sách đăng ký. Tuy nhiên, điểm nghẽn được xác định không còn nằm ở khâu tạo tài khoản, mà ở việc một số đơn vị đầu mối chưa thông báo đầy đủ đến từng người dùng về tài khoản đã được cấp, thông tin đăng nhập, đường dẫn truy cập và tài liệu hướng dẫn.
Điều này cho thấy khoảng cách giữa “có nền tảng” và “sử dụng được nền tảng” vẫn cần được xử lý bằng hoạt động tổ chức triển khai cụ thể. Một tài khoản chưa đến tay người dùng hoặc người dùng chưa đăng nhập thì chưa thể tạo ra tác động đối với năng suất làm việc, chất lượng tham mưu hay hoạt động điều hành.
Ngày 20/10/2026 là hạn cuối hoàn thành thông báo tài khoản và đôn đốc sử dụng Nền tảng AI công vụ.
Hai mục tiêu lớn đặt ra đối với việc sử dụng AI trong khu vực công
Công văn dẫn chiếu mục tiêu tại Quyết định số 1266/QĐ-TTg ngày 14/6/2026, theo đó hướng tới 100% cán bộ, công chức, viên chức có tài khoản và được đào tạo sử dụng nền tảng trợ lý AI công vụ. Văn bản cũng nhắc lại chỉ tiêu tại Quyết định số 1671/QĐ-TTg ngày 28/8/2026 về việc 100% cán bộ, công chức, viên chức sử dụng nền tảng trí tuệ nhân tạo trong công việc hằng tuần và 60% quyết định chỉ đạo, điều hành của cơ quan nhà nước được hỗ trợ bởi dữ liệu và trí tuệ nhân tạo.
Các chỉ tiêu này phản ánh cách tiếp cận theo kết quả. Việc triển khai không được đánh giá chỉ bằng số lượng tài khoản đã tạo, mà cần tiến tới tần suất sử dụng, phạm vi ứng dụng và mức độ hỗ trợ đối với các quy trình chuyên môn.
Kinh nghiệm quốc tế cũng cho thấy AI trong khu vực công có thể hỗ trợ thiết kế chính sách, nâng cao chất lượng quyết định, cải thiện quan hệ với người dân và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Tuy nhiên, hiệu quả không tự xuất hiện chỉ vì cơ quan đã có công nghệ. Năng lực người dùng, dữ liệu, quy trình quản trị và các biện pháp kiểm soát rủi ro vẫn là những điều kiện thiết yếu.
Các đơn vị đầu mối cần làm gì ngay trong hôm nay?
Trong ngày cuối cùng của thời hạn, hoạt động triển khai cần tập trung vào khả năng kiểm chứng. Đơn vị đầu mối nên bảo đảm mỗi cá nhân thuộc phạm vi quản lý đã thực sự nhận được thông tin cần thiết, thay vì chỉ gửi một thông báo chung và mặc nhiên coi nhiệm vụ đã hoàn thành.
Các công việc tối thiểu cần hoàn tất gồm:
- Rà soát danh sách người dùng đã được cấp tài khoản và đối chiếu với danh sách cán bộ, công chức, viên chức, người lao động hiện có.
- Thông báo trực tiếp đến từng người dùng về tài khoản, thông tin đăng nhập, đường dẫn truy cập và tài liệu hướng dẫn.
- Yêu cầu người dùng đăng nhập lần đầu, kiểm tra thông tin cá nhân và đổi mật khẩu mặc định.
- Ghi nhận các trường hợp không đăng nhập được, sai thông tin hoặc chưa nhận được tài khoản để chuyển đầu mối hỗ trợ.
- Đôn đốc người dùng bắt đầu áp dụng Nền tảng vào ít nhất một nhiệm vụ công việc thực tế.
- Lưu bằng chứng triển khai phù hợp, như danh sách đã thông báo, trạng thái đăng nhập hoặc báo cáo nhanh của đơn vị.
Danh sách trên không nhằm tạo thêm thủ tục. Mục tiêu là giúp lãnh đạo đơn vị phân biệt rõ giữa ba trạng thái: tài khoản đã được cấp, tài khoản đã được kích hoạt và tài khoản đã được sử dụng trong công việc. Chỉ trạng thái thứ ba mới phản ánh bước đầu của chuyển đổi số thực chất.
Một quy trình kiểm tra nhanh dành cho người dùng lần đầu
Sau khi nhận thông tin, mỗi người dùng nên truy cập đúng đường dẫn do đơn vị đầu mối cung cấp và đăng nhập bằng tài khoản đã được cấp. Ngay trong lần đăng nhập đầu tiên, người dùng cần đổi mật khẩu mặc định để nâng cao an toàn, đồng thời kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân nếu phát hiện nội dung chưa đúng với thực tế. Đây cũng là yêu cầu được nhấn mạnh trong công văn.
Tiếp theo, người dùng nên thử một nhiệm vụ có phạm vi rõ ràng, ít rủi ro và dễ kiểm chứng, chẳng hạn tóm tắt một văn bản nội bộ không chứa thông tin mật, xây dựng khung kế hoạch công tác, gợi ý câu hỏi cho cuộc họp hoặc rà soát cách trình bày của dự thảo thông báo.
Kết quả do AI tạo ra cần được người có chuyên môn kiểm tra trước khi sử dụng. AI nên đóng vai trò hỗ trợ chuẩn bị, phân tích và gợi ý, không thay thế thẩm quyền, trách nhiệm giải trình hoặc quyết định nghiệp vụ của cán bộ có trách nhiệm.
Không nhập dữ liệu mật và thông tin nhạy cảm khi chưa được phép
Áp lực hoàn thành tiến độ không đồng nghĩa với việc bỏ qua yêu cầu an toàn thông tin. Cơ quan cần hướng dẫn rõ loại dữ liệu nào được phép nhập vào Nền tảng, loại dữ liệu nào phải ẩn danh và loại dữ liệu nào tuyệt đối không được đưa lên hệ thống khi chưa có quy định hoặc thẩm quyền cho phép.
Người dùng cần đặc biệt thận trọng với bí mật nhà nước, dữ liệu cá nhân nhạy cảm, hồ sơ công dân, tài liệu nhân sự, tài liệu điều tra, thông tin tài chính chưa công bố và các dự thảo thuộc phạm vi hạn chế tiếp cận. Khi chưa xác định được mức độ an toàn, cách xử lý phù hợp là không nhập dữ liệu nguyên bản vào công cụ.
Đây cũng là nguyên tắc phù hợp với cách tiếp cận AI đáng tin cậy trong khu vực công. OECD nhấn mạnh các giá trị lấy con người làm trung tâm, trong đó có sự công bằng, minh bạch, khả năng giải thích và trách nhiệm giải trình.
Từ đăng nhập lần đầu đến thói quen sử dụng hằng tuần
Mục tiêu sử dụng AI hằng tuần chỉ có thể đạt được khi từng đơn vị chuyển yêu cầu chung thành các tình huống sử dụng gắn với vị trí việc làm. Với bộ phận văn phòng, AI có thể hỗ trợ phân loại nội dung, tóm tắt tài liệu và chuẩn bị khung báo cáo. Với bộ phận một cửa, AI có thể hỗ trợ chuẩn hóa câu trả lời và giải thích thủ tục, nhưng nội dung cuối cùng vẫn phải được kiểm tra theo quy định hiện hành.
Trong công tác tham mưu, AI có thể giúp so sánh phương án, xác định câu hỏi cần làm rõ hoặc hình thành cấu trúc ban đầu cho báo cáo. Trong truyền thông chính sách, công cụ có thể hỗ trợ chuyển nội dung chuyên môn thành cách diễn đạt dễ hiểu hơn cho người dân.
Nghiên cứu của OECD về 200 trường hợp sử dụng AI trong các chức năng cốt lõi của chính phủ cho thấy AI đang được áp dụng trong dịch vụ công, tư pháp, sự tham gia của người dân, mua sắm công, quản lý tài chính, liêm chính công và xây dựng quy định. Tuy vậy, việc mở rộng phải đi kèm năng lực tổ chức, cơ chế bảo vệ và sự tham gia phù hợp để bảo đảm AI đáng tin cậy.
Đầu mối hỗ trợ khi phát sinh vướng mắc
Theo công văn, người dùng và đơn vị triển khai có thể liên hệ các đầu mối tương ứng để được hỗ trợ. Đối với Nền tảng AI Luật, đầu mối là bà Vũ Quỳnh Trang, Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng, số điện thoại 0936.385.236.
Đối với Nền tảng Clex, đầu mối gồm ông Tạ Thành Hoàng, Trưởng nhóm triển khai và hỗ trợ, số điện thoại 0944.011.061; ông Đào Lê Huy, Kỹ sư hỗ trợ, số điện thoại 0943.120.885. Đầu mối điều phối chung của Bộ Khoa học và Công nghệ là bà Nguyễn Thị Mỹ Vân, chuyên viên Cục Công nghiệp Công nghệ thông tin, số điện thoại 0913.189.879, thư điện tử [email protected].
Khi phản ánh lỗi, người dùng nên cung cấp tên đơn vị, tài khoản gặp sự cố, thời điểm phát sinh, mô tả lỗi và ảnh chụp màn hình đã che thông tin nhạy cảm. Cách phản ánh có cấu trúc sẽ giúp bộ phận kỹ thuật xác định vấn đề nhanh và hạn chế trao đổi nhiều vòng.
Người đứng đầu cần nhìn vào mức độ sử dụng, không chỉ số lượng tài khoản
Sau mốc ngày 20/10/2026, báo cáo “đã cấp đủ tài khoản” chưa phản ánh đầy đủ chất lượng triển khai. Cơ quan nên theo dõi thêm tỷ lệ người dùng đã nhận thông tin, tỷ lệ đăng nhập lần đầu, tỷ lệ đổi mật khẩu, số người dùng hoạt động hằng tuần và số tình huống sử dụng gắn với nhiệm vụ cụ thể.
Tuy nhiên, không nên biến số lượng câu lệnh hoặc thời gian sử dụng thành chỉ tiêu hình thức. Một đơn vị có nhiều lượt truy cập nhưng không tạo ra cải thiện về thời gian xử lý, chất lượng tham mưu hoặc trải nghiệm của người dân thì chưa thể coi là triển khai hiệu quả.
Giai đoạn tiếp theo cần kết hợp ba yếu tố: đào tạo theo vị trí việc làm, thư viện tình huống ứng dụng và cơ chế kiểm soát chất lượng đầu ra. Đây là cách biến Nền tảng AI công vụ từ một công cụ mới thành năng lực làm việc mới của đội ngũ.
Ngày 20/10/2026 là hạn cuối để các đơn vị đầu mối hoàn thành việc thông báo tài khoản và đôn đốc sử dụng Nền tảng AI công vụ. Nhiệm vụ cấp bách trong hôm nay là bảo đảm thông tin đã đến từng người dùng, tài khoản có thể đăng nhập, mật khẩu mặc định được thay đổi và các vướng mắc được chuyển đúng đầu mối hỗ trợ.
Nhưng hoàn thành thời hạn mới chỉ là điểm khởi đầu. Giá trị thực sự nằm ở khả năng biến AI thành công cụ hỗ trợ công việc hằng tuần, được sử dụng đúng mục đích, có kiểm chứng và bảo đảm an toàn dữ liệu. Các cơ quan cần tiếp tục xây dựng tình huống ứng dụng theo nghiệp vụ, đào tạo kỹ năng và đo lường tác động thay vì chỉ thống kê tài khoản.
AIHanhChinhCong.vn sẵn sàng đồng hành cùng các cơ quan, đơn vị trong xây dựng chương trình đào tạo, bộ tình huống ứng dụng AI theo vị trí việc làm, quy trình sử dụng an toàn và hệ thống truyền thông nội bộ để đưa AI vào công việc một cách chuyên nghiệp, thực chất và có trách nhiệm.
