17/04/2026 – (AIHanhChinhCong.vn) – Thử tưởng tượng bạn có thể tra cứu chéo hàng chục nghị định, thông tư và lập bảng so sánh điểm mới chỉ trong vài phút thay vì lật giở từng trang tài liệu dày cộp ròng rã nhiều ngày liền.
Sự ra đời của chế độ AI trong Google Search chính là bước ngoặt lớn giúp các chuyên viên nhà nước giảm tải áp lực công việc và tối ưu hóa mọi chuyến đi thực tế.
Kỷ nguyên tìm kiếm hội thoại và giải pháp giải phóng áp lực công vụ
Đối với cán bộ, công chức và viên chức làm việc tại các cơ quan nhà nước, việc xử lý khối lượng lớn hồ sơ, tìm kiếm thông tin pháp luật và soạn thảo văn bản luôn đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối cùng thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng. Tuy nhiên, áp lực về tiến độ giải quyết thủ tục hành chính thường khiến các chuyên viên rơi vào tình trạng quá tải. Nhận thấy rào cản này trong kỷ nguyên số, bản cập nhật tháng 4 năm 2026 của Google đã mang đến một công cụ đắc lực mang tên AI Mode (Chế độ AI) [1].
Không chỉ đơn thuần là một tính năng tóm tắt thông tin như SGE (Search Generative Experience) trước đây, AI Mode đã tiến hóa thành một “trợ lý nghiên cứu đa nhiệm” thực thụ. Hệ thống này cho phép người dùng tương tác bằng ngôn ngữ tự nhiên, hỏi đáp theo ngữ cảnh chuyên sâu, phân tích đa luồng và duy trì mạch suy nghĩ xuyên suốt mà không cần phải mở hàng tá thẻ trình duyệt khác nhau [2]. Sự nâng cấp này đặc biệt hữu ích trong môi trường công vụ, nơi mỗi quyết định đều cần dựa trên nền tảng dữ liệu vững chắc và được kiểm chứng rõ ràng.
Hướng dẫn chi tiết cách kích hoạt và thao tác với AI Mode trên mọi thiết bị
Để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, nhà phát triển đã thiết kế hệ thống điểm chạm (touchpoints) vô cùng linh hoạt, giúp cán bộ dễ dàng tiếp cận công cụ này dù đang ngồi tại văn phòng hay đi công tác thực địa.
Truy cập nhanh chóng qua máy tính và thiết bị di động
Đối với hệ thống máy tính để bàn (Desktop) tại cơ quan, chuyên viên có thể gõ trực tiếp địa chỉ URL google.com/ai vào trình duyệt. Một cách khác thân thuộc hơn là thực hiện truy vấn bình thường trên thanh công cụ, sau đó nhấp chuột vào thẻ “AI Mode” vừa được bổ sung ngay cạnh các thẻ truyền thống như “Tất cả” (All) hoặc “Hình ảnh” (Images) [3].
Khi thực hiện nhiệm vụ ngoài trụ sở, ứng dụng Google App trên điện thoại thông minh (hệ điều hành Android hoặc iOS) sẽ là lựa chọn tối ưu. Bạn chỉ cần chạm vào biểu tượng kính lúp đặc biệt có tích hợp AI ngay trên màn hình chính. Trong trường hợp tính năng này chưa được tự động cập nhật, người dùng có thể truy cập google.com/labs (biểu tượng bình thí nghiệm), tìm đến mục tương ứng và gạt nút kích hoạt để tham gia chương trình thử nghiệm.
Kỹ thuật đặt lệnh (prompt) đa phương thức chuyên sâu
Điểm sáng giá nhất của phiên bản mới nằm ở khả năng tiếp nhận đầu vào đa phương thức (Multimodal Input). Giao diện làm việc không giới hạn ở việc nhập văn bản thuần túy. Cán bộ có thể tải lên các tệp tin PDF chứa dự thảo luật, hình ảnh chụp lại hiện trường vi phạm hành chính, hoặc thậm chí sử dụng giọng nói để ra lệnh thông qua biểu tượng dấu cộng (+) đính kèm [4].
Chẳng hạn, thay vì gõ tay toàn bộ nội dung, một chuyên viên xử lý đơn thư khiếu nại có thể chụp ảnh lá đơn viết tay của người dân, tải lên hệ thống và yêu cầu: “Hãy trích xuất nội dung hình ảnh này, tóm tắt các yêu cầu chính của công dân và đề xuất các điều luật liên quan đến tranh chấp đất đai tại khu vực nông thôn để làm căn cứ giải quyết.”
Sau khi hệ thống trả về kết quả bước đầu, giao diện sẽ tự động chuyển sang dạng trò chuyện liên tục. Bạn hoàn toàn có thể đặt các câu hỏi tiếp nối (Follow-up Questions) nhằm đào sâu vấn đề. Ví dụ: “Thế còn thẩm quyền giải quyết cấp xã trong trường hợp này được quy định cụ thể ở văn bản nào?”. Trợ lý ảo sẽ hiểu rằng bạn đang hỏi tiếp cho tình huống tranh chấp đất đai vừa nêu mà không cần phải nhắc lại toàn bộ bối cảnh.
Ứng dụng thực tiễn của AI Mode trong quy trình xử lý văn bản và tra cứu hành chính
Việc nắm vững lý thuyết là chưa đủ, giá trị thực sự của công nghệ trí tuệ nhân tạo chỉ được phát huy tối đa khi nó được nhúng trực tiếp vào các quy trình nghiệp vụ hàng ngày của cơ quan nhà nước.
Phân tích và đối chiếu văn bản quy phạm pháp luật
Một trong những nhiệm vụ tiêu tốn nhiều chất xám nhất của công chức là rà soát sự thay đổi giữa các nghị định cũ và mới. Với sức mạnh từ mô hình ngôn ngữ lớn, bạn có thể yêu cầu hệ thống lập bảng so sánh chi tiết. Chỉ cần nhập câu lệnh: “Hãy lập bảng so sánh những điểm mới của Luật Đất đai 2024 so với phiên bản 2013, tập trung vào các quy định về bồi thường giải phóng mặt bằng, kèm theo trích dẫn điều khoản cụ thể.”
Kết quả trả về sẽ là một bảng biểu rõ ràng, mạch lạc, giúp lãnh đạo và chuyên viên nhanh chóng nắm bắt tinh thần cốt lõi của văn bản mới, từ đó tham mưu ban hành các quyết định hành chính chính xác, đúng thẩm quyền và hợp pháp.
Lập kế hoạch và tối ưu hóa các chuyến công tác thực tế
Bên cạnh công tác bàn giấy, các chuyến đi thanh tra, khảo sát thực tế (field trips) cũng chiếm một phần lớn thời lượng làm việc. Dựa trên tính năng hỗ trợ du lịch thông minh đã được Google giới thiệu [5], cán bộ có thể ứng dụng để thiết kế lịch trình công tác khoa học.
Chỉ cần cung cấp thông tin đầu vào như: “Tôi cần lập kế hoạch đi công tác tại 3 xã thuộc huyện miền núi tỉnh X trong 2 ngày để kiểm tra tiến độ giải ngân vốn đầu tư công. Hãy gợi ý lộ trình di chuyển tối ưu nhất, dự báo thời tiết và liệt kê các trạm y tế, cơ quan công an gần nhất trên tuyến đường.” Hệ thống sẽ tổng hợp dữ liệu bản đồ, thời tiết và thông tin địa phương để xuất ra một bản kế hoạch chi tiết, giúp đoàn công tác chủ động ứng phó với mọi tình huống phát sinh, đảm bảo an toàn và hiệu quả công việc.
Quản lý luồng công việc thông minh với không gian Canvas
Một rào cản thường gặp khi sử dụng các chatbot thông thường là việc sao chép, định dạng lại thông tin tốn rất nhiều công sức. Để khắc phục điều này, bản cập nhật mới đã tích hợp không gian làm việc mang tên “Canvas” ngay bên phải màn hình hiển thị.
Canvas hoạt động như một trình soạn thảo văn bản thu nhỏ. Khi bạn yêu cầu AI tạo ra một khung sườn báo cáo tổng kết quý, nội dung sẽ xuất hiện trực tiếp trên Canvas. Tại đây, chuyên viên có thể tự do bôi đen, chỉnh sửa câu chữ, thay đổi cấu trúc bảng biểu, thêm bớt các hàng cột hoặc yêu cầu hệ thống viết lại một đoạn văn cụ thể cho phù hợp với văn phong hành chính nhà nước. Sau khi hoàn thiện, chỉ với một cú nhấp chuột, toàn bộ tài liệu đã sẵn sàng để xuất ra các định dạng chuẩn như Word hoặc PDF, sẵn sàng trình ký lãnh đạo.
Nâng tầm năng lực cán bộ với các giải pháp tự động hóa chuyên sâu
Mặc dù các công cụ tìm kiếm đại chúng đang ngày càng thông minh, nhưng để thực sự kiến tạo một nền hành chính phục vụ, không giấy tờ, các cơ quan tổ chức cần những chiến lược chuyển đổi số bài bản và mang tính hệ thống hơn. Việc tự học hỏi đôi khi gặp khó khăn do thiếu định hướng hoặc lo ngại về vấn đề bảo mật dữ liệu công.
Thấu hiểu những trăn trở đó, đội ngũ chuyên gia tại AIHanhChinhCong.vn luôn sẵn sàng đồng hành cùng các đơn vị thông qua các chương trình tư vấn, đào tạo ứng dụng trí tuệ nhân tạo thiết kế riêng cho khối nhà nước. Từ việc chuẩn hóa quy trình soạn thảo văn bản, xây dựng trợ lý ảo nội bộ trả lời tự động thủ tục hành chính, cho đến việc thiết lập các luồng công việc bảo mật cao, chúng tôi cung cấp giải pháp toàn diện giúp cán bộ làm chủ công nghệ, biến AI thành cánh tay phải đắc lực thay vì một khái niệm xa vời.
Bước đệm vững chắc cho nền hành chính hiện đại
Sự xuất hiện của các chế độ tìm kiếm hội thoại thông minh không nhằm mục đích thay thế con người, mà là để giải phóng đội ngũ tri thức khỏi những công việc thủ công, lặp đi lặp lại. Khi thời gian tra cứu tài liệu được rút ngắn từ vài ngày xuống còn vài phút, cán bộ sẽ có thêm không gian để tập trung vào tư duy chiến lược, giải quyết các vấn đề phức tạp và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.
Đừng để khối lượng công việc khổng lồ cản bước sự sáng tạo và cống hiến của bạn. Hãy bắt đầu trải nghiệm và ứng dụng những tính năng ưu việt này ngay hôm nay để tự mình cảm nhận sự thay đổi mạnh mẽ trong phong cách làm việc, hướng tới một nền công vụ chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả cao.
Tài liệu tham khảo:
- [1] Vertex AI Search & Grounding API, Cloud.google.com.
- [2] Báo cáo đổi mới công nghệ tìm kiếm hội thoại, Wireinnovation.com.
- [3] Cập nhật tính năng AI Mode trên trình duyệt, Blog.google.
- [4] Hướng dẫn sử dụng đầu vào đa phương thức, Blog.google.
- [5] Tối ưu hóa lịch trình và kế hoạch di chuyển, Search.google.
