18/11/2025 (AIHanhChinhCong.vn) – Cuộc cách mạng từ những chồng tài liệu giấy sang các thiết bị điện tử thông minh không chỉ là một sự thay đổi về công cụ, mà là một bước nhảy vọt về tư duy và phương thức vận hành của cả một nền hành chính. Từ nghị trường Quốc hội đến các đơn vị hành chính cấp cơ sở, quá trình chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, định hình một tương lai nơi mọi hoạt động công vụ đều được thực thi một cách nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả vượt trội.
Bước đột phá từ nghị trường: Số hóa toàn diện quy trình làm việc
Hình ảnh những cặp tài liệu dày cộp, có khi cao đến hàng mét, đã dần lùi vào quá khứ tại nghị trường Quốc hội. Thay vào đó, các đại biểu Quốc hội giờ đây chỉ cần một thiết bị thông minh duy nhất để truy cập toàn bộ tài liệu, lịch họp, tham gia biểu quyết và gửi ý kiến đóng góp. Đây là minh chứng rõ nét nhất cho sự thành công của việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động lập pháp.
Theo chia sẻ của ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Chủ nhiệm Văn phòng Quốc hội, điểm đột phá thực sự nằm ở việc tích hợp Trí tuệ nhân tạo (AI) vào phần mềm chuyên dụng. Cụ thể, công nghệ AI có khả năng tóm tắt các dự án luật và tờ trình dài hàng chục, thậm chí hàng trăm trang giấy, thành những nội dung cốt lõi, súc tích. Điều này giúp các đại biểu nắm bắt thông tin nhanh chóng, chính xác và có nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc phân tích, phản biện chính sách.
Không chỉ dừng lại ở việc xử lý văn bản, công nghệ chuyển đổi giọng nói thành văn bản (speech-to-text) cũng đang phát huy vai trò đắc lực. Chị Nguyễn Thanh Thủy từ Ủy ban Công tác Đại biểu Quốc hội cho biết, công nghệ này giúp “giải băng” các phiên thảo luận tại hội trường và tại tổ một cách tự động và chính xác, hỗ trợ tối đa cho việc tổng hợp, trích lọc ý kiến. Nhờ đó, công tác tham mưu và xây dựng pháp luật trở nên hiệu quả và đầy đủ hơn bao giờ hết.
Để đảm bảo cho hệ thống vận hành trơn tru và an toàn, Quốc hội đã đầu tư xây dựng một nền tảng điện toán đám mây riêng. Ông Bùi Danh Tuyên, Vụ trưởng Vụ Chuyển đổi số, Văn phòng Quốc hội, khẳng định đây là một hạ tầng công nghệ linh hoạt, có khả năng cung cấp toàn bộ dịch vụ nền tảng, từ biểu quyết điện tử, quản lý, lưu trữ tài liệu số, cho đến vận hành các ứng dụng chuyên biệt.[1] Hệ thống này chính là xương sống, đưa Quốc hội tiến gần hơn đến mô hình một cơ quan lập pháp hiện đại, minh bạch và hoàn toàn không giấy tờ.
Ứng dụng AI và điện toán đám mây trong hiện đại hóa nghị trường Quốc hội
Làn sóng chuyển đổi số lan tỏa mạnh mẽ đến các địa phương
Thành công tại nghị trường Quốc hội đã tạo ra một hiệu ứng lan tỏa tích cực, thúc đẩy các địa phương trên cả nước mạnh dạn áp dụng công nghệ số vào hoạt động điều hành. Nhiều mô hình đại hội số, kỳ họp không giấy tờ đã được triển khai thành công ở cấp tỉnh, thành phố. Việc số hóa toàn bộ văn kiện, áp dụng điểm danh bằng mã QR hoặc thẻ từ, và biểu quyết trên nền tảng số đã giúp rút ngắn thời gian, tăng cường tính chính xác và minh bạch. Thông tin được cập nhật tức thì, khắc phục hoàn toàn tình trạng chậm trễ so với phương thức phát hành tài liệu giấy truyền thống.
Tại cấp cơ sở như xã, phường, việc ứng dụng công nghệ không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu tất yếu. Nhiều địa phương đã chủ động tổ chức các khóa tập huấn về kỹ năng số và ứng dụng Trí tuệ nhân tạo cho đội ngũ cán bộ, công chức. Mục tiêu là hướng tới một quy trình làm việc hoàn toàn dựa trên dữ liệu, nơi AI có thể hỗ trợ phân tích, dự báo và tự động tổng hợp báo cáo. Đây được xem là bước đi nền tảng cho việc tự động hóa các quy trình giải quyết công việc trong tương lai, nâng cao năng suất và chất lượng phục vụ.
Hiệu quả của chuyển đổi số được thể hiện rõ nét nhất tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc triển khai các công cụ như chatbot AI để hướng dẫn người dân làm thủ tục đã mang lại kết quả ấn tượng. Số lượng hồ sơ nộp trực tiếp đã giảm mạnh, và toàn bộ hồ sơ dần được chuyển sang xử lý trực tuyến. Điều này cho thấy người dân sẵn sàng đón nhận và nhanh chóng thích nghi khi các nền tảng số được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng và minh bạch.
Tuy nhiên, con đường chuyển đổi số vẫn còn những thách thức. Rào cản lớn nhất hiện nay là hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ. Một số nơi vẫn gặp phải tình trạng đường truyền của Cổng Dịch vụ công Quốc gia còn chậm, hệ thống kết nối giữa các ban ngành chưa ổn định, gây ra sự chậm trễ và phiền hà cho người dân. Do đó, việc đầu tư nâng cấp hạ tầng đồng bộ và liên tục đào tạo, nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ là hai yếu tố then chốt để chuyển đổi số thực sự đi vào chiều sâu và mang lại lợi ích thiết thực.
Hà Nội tiên phong nâng cấp hệ thống điều hành thông minh
Là đầu tàu kinh tế – xã hội của cả nước, Hà Nội đã thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong việc đổi mới quy trình điều hành bằng việc ra mắt nền tảng họp không giấy tờ E-Cabinet từ giữa năm 2024. Hệ thống này được tích hợp sâu với Hệ thống Thông tin phục vụ họp và xử lý công việc, tạo ra một môi trường làm việc số xuyên suốt và hiệu quả.
E-Cabinet mang lại nhiều lợi ích vượt trội: kết nối nhanh chóng giữa các cấp chính quyền, rút ngắn đáng kể thời gian chuẩn bị cho các phiên họp, giảm thiểu tối đa việc in ấn tài liệu giấy và nâng cao tính minh bạch thông qua cơ chế biểu quyết trực tuyến. Đặc biệt, công nghệ nhận diện giọng nói được tích hợp để hỗ trợ lập biên bản tự động, tổng hợp nội dung thảo luận và lưu trữ dưới dạng kỷ yếu số, giúp tiết kiệm nguồn lực và thời gian xử lý công việc sau mỗi phiên họp.[1] Việc điều hành cũng trở nên linh hoạt hơn, cho phép lãnh đạo thành phố có thể triệu tập các phiên chỉ đạo đột xuất mà không cần tổ chức họp trực tiếp.
Tầm nhìn của Hà Nội không chỉ dừng lại ở khối cơ quan hành chính. Thành phố đang định hướng mở rộng nền tảng E-Cabinet xuống toàn bộ các cấp cơ sở, đồng thời tích hợp thêm nền tảng công chức số và hệ thống quản trị thực thi. Khi hoàn thiện, Hà Nội sẽ sở hữu một môi trường làm việc số thống nhất, nơi mọi quy trình từ ra quyết định, giao việc, theo dõi tiến độ đến lưu trữ hồ sơ đều diễn ra trên không gian mạng. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí, tiết kiệm thời gian mà còn là nền tảng để xây dựng một nền hành chính thực sự chuyên nghiệp, minh bạch và thân thiện.
AIHanhChinhCong.vn: Đồng hành cùng các đơn vị hành chính trên hành trình chuyển đổi số
Quá trình chuyển đổi từ “họp không giấy” đến “hành chính công thông minh” là một hành trình đầy thách thức nhưng cũng mở ra những cơ hội to lớn. Việc nhận diện đúng các điểm nghẽn về hạ tầng, thói quen làm việc và liên thông dữ liệu là chìa khóa để đẩy nhanh cải cách, tạo ra một nền hành chính hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển của đất nước trong kỷ nguyên số.
Thấu hiểu những khó khăn và nhu cầu đó, AIHanhChinhCong.vn đã và đang là đối tác tin cậy của nhiều đơn vị hành chính công từ cấp xã, phường đến các Sở, ban ngành. Chúng tôi không chỉ cung cấp các giải pháp AI thông minh, tự động hóa quy trình nghiệp vụ mà còn mang đến các dịch vụ toàn diện:
-
Tư vấn chiến lược chuyển đổi số: Giúp các đơn vị xây dựng lộ trình chuyển đổi số phù hợp với đặc thù và nguồn lực.
-
Đào tạo chuyên sâu: Tổ chức các khóa học nhằm nâng cao tư duy sử dụng AI, cập nhật kỹ năng số và các tính năng mới nhất của công nghệ cho đội ngũ cán bộ, lãnh đạo.
-
Xây dựng Trợ lý AI cá nhân hóa: Phát triển các trợ lý ảo chuyên biệt, được tùy chỉnh theo vai trò và công việc của từng vị trí, giúp cán bộ đọc hiểu, tóm tắt văn bản pháp quy, kế hoạch một cách nhanh chóng; từ đó tham mưu, đề xuất và triển khai công việc hiệu quả.
-
Cung cấp giải pháp AI ứng dụng: Triển khai các công cụ AI giúp tự động hóa báo cáo, phân tích dữ liệu, dự báo tình hình, hỗ trợ ra quyết định chính xác và kịp thời.
Với đội ngũ chuyên gia hàng đầu và kinh nghiệm thực tiễn, AIHanhChinhCong.vn cam kết đồng hành cùng các đơn vị hành chính công, biến những thách thức của chuyển đổi số thành động lực phát triển, góp phần xây dựng một nền hành chính công thực sự thông minh, minh bạch và hiệu quả.
TS. Nguyễn Trung Hòa
(Nguồn: Tuệ Anh – Báo Kinh Tế Đô Thị)
